Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Festina Colombia
¿Cuáles son los tiempos de entrega en Colombia?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PSE, y opciones de pago en efectivo a través de Efecty o Su Red.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Los relojes Festina tienen garantía?
Sí, todos nuestros relojes cuentan con una garantía internacional de 2 años que cubre defectos de fabricación en la maquinaria. No cubre daños por mal uso o desgaste de la correa.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Los productos son originales?
Somos el distribuidor oficial de Festina en Colombia. Todos nuestros productos son 100% originales y se entregan en su empaque oficial con certificado de autenticidad.