Cambios y Devoluciones
En Festina Colombia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico oficial adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el reloj o accesorio esté en su empaque original, con etiquetas intactas y sin señales de uso para que la solicitud sea aprobada.
Envío del Producto
Lleva el paquete a la transportadora autorizada utilizando la guía de logística inversa que te proporcionaremos de forma digital.
Verificación y Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, realizaremos una inspección técnica y procederemos con el cambio de la prenda o el reembolso de tu dinero.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing